POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, la Dra. Nilsa Arias adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, con el fin de garantizar la confidencialidad, seguridad, transparencia y adecuado manejo de la información suministrada por pacientes, usuarios, visitantes y terceros relacionados.
La presente política aplica a toda la información personal registrada en bases de datos físicas o digitales administradas a través del sitio web, formularios, redes sociales, WhatsApp, herramientas tecnológicas, campañas publicitarias y demás canales de comunicación utilizados por la Dra. Nilsa Arias.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Responsable: Dra. Nilsa Arias
Actividad: Dermatología Clínica y Estética Facial
Sitio web: www.dranilsaarias.com
Correo electrónico de contacto: info@dranilsaarias.com
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
- DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN
La Dra. Nilsa Arias podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
• Número de identificación
• Edad
• Teléfono celular
• Correo electrónico
• Ciudad de residencia
• Información clínica y dermatológica
• Fotografías médicas o estéticas enviadas voluntariamente
• Datos relacionados con tratamientos médicos o estéticos
• Información suministrada mediante formularios, WhatsApp, redes sociales o chatbots
• Datos de navegación, cookies y comportamiento digital dentro del sitio web
En algunos casos podrán recopilarse datos sensibles relacionados con salud, piel, antecedentes médicos o imágenes clínicas, los cuales serán tratados bajo estrictos estándares de confidencialidad y seguridad.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Agendamiento y confirmación de citas
• Valoración y orientación dermatológica preliminar
• Atención de solicitudes y consultas médicas o estéticas
• Envío de información sobre tratamientos y servicios
• Seguimiento de pacientes
• Recordatorios de citas y controles
• Comunicación vía WhatsApp, correo electrónico o llamadas
• Mejoramiento de la experiencia del usuario en el sitio web
• Gestión administrativa y comercial
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Análisis estadístico y optimización de campañas digitales
• Uso de herramientas tecnológicas, automatizaciones o Agentes IA para mejorar tiempos de respuesta y atención al usuario
- AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al suministrar voluntariamente sus datos personales mediante formularios, WhatsApp, redes sociales, chatbot o cualquier otro canal digital o físico, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a la Dra. Nilsa Arias para realizar el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
El titular reconoce que la información suministrada es veraz y actualizada.
- DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Revocar la autorización otorgada
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente
• Presentar consultas o reclamos relacionados con protección de datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La Dra. Nilsa Arias adopta medidas razonables de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, adulteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, el usuario entiende que ninguna transmisión de información por internet es completamente invulnerable.
- USO DE COOKIES Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles de seguimiento y herramientas tecnológicas de terceros como:
- Google Analytics
• Meta Pixel
• Herramientas de automatización
• CRM
• Chatbots y Agentes IA
• WhatsApp Business
Estas tecnologías permiten analizar comportamiento de navegación, mejorar campañas publicitarias y optimizar la atención al usuario.
El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.
- CONFIDENCIALIDAD DE INFORMACIÓN MÉDICA
Toda información clínica, dermatológica o estética suministrada por los pacientes será manejada bajo criterios de confidencialidad médica y protección de datos sensibles, respetando la normativa colombiana vigente y los principios éticos aplicables al ejercicio profesional médico.
Las fotografías enviadas por pacientes únicamente serán utilizadas para fines médicos, diagnósticos, seguimiento clínico o valoración dermatológica, salvo autorización adicional expresa para otros usos.
- VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser actualizada o modificada en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos, tecnológicos o administrativos.
- CONTACTO PARA CONSULTAS O RECLAMOS
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con protección de datos personales, el titular podrá comunicarse a:
Correo electrónico: info@dranilsaarias.com
Sitio web: www.dranilsaarias.com
TEXTO CORTO PARA FORMULARIOS
Autorizo de manera previa, expresa e informada a la Dra. Nilsa Arias para el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Protección de Datos Personales disponible en este sitio web.